Condiciones de la Reserva

 CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

 

Este documento contractual regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web [[Web]], propiedad de Israel Aurora, S.L en adelante .

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:

- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.


- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.


- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.



Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web de Israel Aurora, S.L.

informa que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los queofrece sus servicios y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron contratados previamente a la modificación.



Identidad de las partes contratantes


Por un lado, el proveedor de los servicios contratados por el USUARIO es Israel Aurora, S.L. con domicilio social en , c/ Guimarán, 5 27700 Ribadeo (Lugo), CIF B-27.276.799 y con teléfono de atención al cliente / USUARIO 982 120 570.

Y de otra, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a .



Objeto del contrato


El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual entre y el USUARIO en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea, el alquiler de inmuebles para alojamiento temporal.


La relación contractual de reserva de alojamiento conlleva el alquiler del inmueble elegido, por un tiempo limitado, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web. Los servicios extra se deberán contratar en el momento de realizar la reserva.



Procedimiento de contratación


El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por Israel Aurora, S.L, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridas, los cuales se trataran de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.

El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que éste proceda al bloqueo inmediato.


Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:


1. Cláusulas generales de contratación.

2. Proceso de reservas y pago

3. Anulaciones.

4. Reclamaciones.

5. Fuerza mayor.

6. Competencia.

7. Generalidades de la oferta.

8. Precio y plazo de validez de la oferta.

9. Proceso de compra.

10. Garantías aplicables.

11. Ley aplicable y jurisdicción.



1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN


Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las de si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por Israel Aurora, S.L.



2. PROCESO DE RESERVAS Y PAGO


            -La reserva deberá ser avalada mediante tarjeta de crédito. No se acepta American Express.

            -El hotel puede asegurarse de que la tarjeta de crédito aportada para su reserva sea válida, si no fuera así el hotel procederá a la anulación de dicha reserva.

            -El hotel no hará ningún cargo en su tarjeta salvo que  no se cumplan las condiciones de cancelación explicadas en POLÍTICA DE CANCELACIÓN (*1,2 y 3).

            -No se admiten niños menores de 14 años.

            -No se podrán reservar camas supletorias sin que el hotel confirme su disponibilidad.

            -Todas nuestras habitaciones son de no fumadores.

            -La habitación debe quedar libre antes de las 12:00 horas, de no ser así el hotel puede cargar una noche más.

 

 

Seguridad en los datos: se compromete a proteger los datos de los USUARIOS al máximo, dándole solamente el uso para el que fueron facilitados.


 




Entradas y salidas

 

La hora de entrada en el hotel es a partir de las 14:00 horas y hasta las 20:00  horas. El huésped tiene la obligación de avisar al hotel si va a llegar más tarde de esa hora. De no ser así se procederá a la cancelación de la reserva por NO-SHOW cargando el total de dicha reserva como está recogido en la Política de Cancelación (*2).

 

El día de salida del hotel la habitación debe quedar libre antes de las 12:00 horas, de no ser así el hotel puede cargar una noche más (Proceso de Reservas y Pago)

 

 

 

Servicios extra

 

Todos los servicios extras deberán ser reservados directamente con el hotel. Estos servicios se darán por contratados en el momento de la confirmación por email por parte del hotel donde se señalarán sus tarifas si las hubiera.

 



Responsabilidades del cliente.

 

1.- No se admiten mascotas en ninguna de las instalaciones del hotel.

 

2.- A partir de las 23:00 horas, y hasta las 10:00 horas, se deberá mantener un tono moderado, además del volumen de la televisión bajo,  para no molestar al resto de los huéspedes. No está permitido utilizar el hotel con fines de celebraciones de fiestas u otras actividades ajenas a un uso normal de las instalaciones

 

3.- No se admiten niños menores de 14 años. Los niños menores de 16 años no podrán alojarse sin estar acompañados, en todo momento, de un adulto y bajo su responsabilidad.

 

4.- Se deberán cuidar los muebles y enseres del hotel. Los posibles desperfectos ocasionados en la habitación corren a cargo del titular de la reserva, cargando en su tarjeta los gastos ocasionados, así como, el importe de los días que la habitación quede inutilizada. De no poder hacer el cargo en la tarjeta de crédito, la dirección del hotel procederá a la denuncia de las personas que facilitaron sus datos a la entrada en el hotel.

 

5.- Si los huéspedes, en su día de  llegada, van a entrar en el hotel más tarde de las 20:00 horas, deberán comunicar su retraso, de no ser así se podrá anular su reserva.

 

6.- Los huéspedes deberán abandonar el hotel antes de las 12:00 horas. De no ser así se les cargará un día más.

 

7.- En ningún caso podrán acceder a las habitaciones ni a las zonas comunes personas que no estén alojadas en el hotel.

 

8.- El incumplimiento de las normas anteriores hace que el hotel se reserve el derecho de expulsar a los ocupantes del alojamiento sin derecho a futuras reclamaciones ni a ningún tipo de compensación.

 

9.- Las reservas telefónicas se harán efectivas en el momento en que el hotel reciba el número de tarjeta de crédito. El hotel puede hacer una verificación de la tarjeta antes del día de llegada, y de no ser válida, quedará anulada la reserva. En caso de no acudir a su reserva o no cancelar con un mínimo de 7 días, se aplicarán las condiciones de cancelación del hotel.


 



3. ANULACIONES (DERECHO DE DESISTIMIENTO). POLÍTICA DE CANCELACIÓN.


            -La cancelación de su reserva será gratuita hasta 6 días antes de la fecha de entrada.

            -(*1) En las cancelaciones efectuadas con posterioridad al sexto día, se cargará el total de la primera noche.

            -(*2) En caso de no presentarse a su reserva (No-Show) o salida anticipada se cargará el total de la reserva.

            -(*3) La persona que aporta sus datos para formalizar la reserva autoriza al hotel a usar su tarjeta, en caso de darse las circunstancias informadas en los dos puntos anteriores a este, desde el momento que acepta efectuar su reserva.


4. RECLAMACIONES


Nuestro objetivo es que nuestros clientes pasen una agradable estancia.

Si durante el periodo de estancia se produjese alguna avería en las instalaciones o aparatos eléctricos, deberá avisar de inmediato a para resolver lo antes posible estas incidencias.



5. FUERZA MAYOR


Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.



6. COMPETENCIA


El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratadas.


Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.



7. GENERALIDADES DE LA OFERTA


Todas las ventas y entregas efectuadas por se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.


Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.


Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los servicios ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.


8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA


Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y se expresarán en la moneda EURO.


Los precios aplicables a cada habitación son los publicados en el sitio web. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice la reserva.


Todo pago realizado  conlleva a la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que éste haya informado en el momento de realizar la reserva. Esta factura será entregada al USUARIO en el momento de finalización del alquiler y pago de todos los servicios contratados.

Para cualquier información sobre la reserva, el USUARIO podrá contactar a través del correo electrónico a la dirección [email protected]



9. PROCESO DE COMPRA


Búsqueda de habitación.


Nuestra web tiene un sistema de búsqueda por diferentes parámetros para facilitarle la elección de su habitación. Tipos de reservas:

 

La reserva es confirmada mediante correo electrónico. Todos los servicios extras deberán ser reservados directamente con el hotel. Estos servicios se darán por contratados en el momento de la confirmación por email, por parte del hotel donde se señalarán sus tarifas si las hubiera.

 



Reserva (solicitud de compra)


Desde el apartado Reserva en línea, se podrá consultar la descripción y características de la habitación, los servicios incluidos, los servicios opcionales (extras) y las condiciones particulares de cada inmueble.


El precio final se calculará según las fechas de entrada y salida seleccionadas, las personas alojadas (adultos y niños) y los servicios extras escogidos.




10. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES


La garantía de los productos ofrecidos responderán a los siguientes artículos basados en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías de venta de bienes y servicios de consumo:



Conformidad de los servicios con el contrato


1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los servicios son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso, alguno de ellos no resulte aplicable:


a) Se ajusten a la descripción realizada por Israel Aurora, S.L.


b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los servicios del mismo tipo.


c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente, cuando lo haya puesto en conocimiento de en el momento de la celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el servicio es apto para este uso.


d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un servicio del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de éste y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los servicios hechas por Israel Aurora, S.L.


e) describe los detalles, las características técnicas y las fotografías de los inmuebles facilitados por los propietarios de los mismos, de manera que no queda obligado por estas declaraciones públicas.

2. La falta de conformidad que resulte de un servicio no realizado o prestado se equiparará a la falta de conformidad del contrato, siempre y cuando la responsabilidad del mismo recaiga en o bajo su responsabilidad; por el contrario, cuando el servicio no realizado o prestado se deba a una negligencia o mala práctica del USUARIO, no se considerará falta alguna de y se considerará conforme los términos del contrato.


3. No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el USUARIO conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en informaciones suministradas por el USUARIO.



Responsabilidad de Israel Aurora, S.L


responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del alojamiento. reconoce al USUARIO el derecho a la reparación del servicio, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.



Reparación y sustitución de los productos


1. Si el servicio no es conforme con el contrato, el USUARIO podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del mismo, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el USUARIO comunique a la opción elegida, ambas partes deberán atenerse. Esta decisión del USUARIO se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en los supuestos en que la reparación o la sustitución no logren poner el servicio en conformidad con el contrato.

2. Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga a costes que, en comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el servicio si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el USUARIO.


Reglas de la reparación o sustitución del producto


La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:


Serán gratuitos para el USUARIO los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los servicios contratados.


Se llevarán a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el USUARIO, teniendo en cuenta la naturaleza de los servicios y la finalidad que tuvieran para el USUARIO.


Si concluida la reparación y entregado el inmueble, éste sigue siendo no conforme con el contrato, el USUARIO podrá exigir la sustitución del mismo, o la rebaja del precio o la resolución del contrato.


Si la sustitución no logra poner el inmueble en conformidad con el contrato, el USUARIO podrá exigir la reparación del mismo, o la rebaja del precio o la resolución del contrato.



Rebaja del precio y resolución del contrato


La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del USUARIO, cuando éste no pueda exigir la reparación o la sustitución del servicio y en los casos en que éstas no se hayan llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el USUARIO.


La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.


Criterios para la rebaja del precio


La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el servicio hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el servicio efectivamente entregado tenía en el momento de la entrega.



Plazos

Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha el día que figure en la reserva.

El USUARIO deberá informar a de la falta de conformidad en el momento que se haya dado cuenta de la misma o, como máximo, al finalizar la estancia.


Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del USUARIO ha tenido lugar dentro del plazo establecido.



11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN


Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. y el USUARIO acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones de los juzgados y tribunales mas cercanos a Israel Aurora, S.L


En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a la jurisdicción española establecida en el párrafo anterior.

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